Terugbetalingsbeleid

Artikel 10. Retour en vergoeding (Geldig voor Nederland en België).

10.1  Wijnen die niet bevallen kunnen worden teruggeven, het gaat dan uiteraard alleen om de ongeopende flessen. De eventuele verzendkosten van een retourzending zijn voor rekening van de afzender en gebeurt in de oorspronkelijke verpakking of in een door PostNL goedgekeurde flesverpakking. Het teruggeven van wijn is mogelijk tot 2 weken na aankoop. WijnGezin.nl betaalt het volledige aankoopbedrag van de wijnen terug (exclusief eventuele verzendkosten). Wanneer een fles ‘kurk’ heeft of niet goed is kan hier melding van gemaakt worden bij WijnGezin.nl. Er zal in dat geval gezorgd worden voor een passende oplossing.

10.2  Na ontvangst van het product heeft de consument een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden en het product te retourneren. Daarbij draagt de consument zelf de kosten van retourzending, met uitzondering van een terecht beroep op de “niet goed-geld terug” regeling. De aanbieder zal in geval van ontbinding, binnen 30 dagen na de ontvangstdatum van de retourzending de betaalde bedragen terugbetalen. Dit geldt uitsluitend voor niet aangebroken flessen.